8년연속 고객만족도 1위 - SM5
1년에 10만㎞를 넘게 운전하는 택시운전기사, 몸이 불편한 가운데도 활발한 사회활동을 펼치고 있는 장애우. 이들이 가장 선호하는 자동차는 SM5다. 특유의 내구성과 편의장치의 세심함이 이들을 사로잡는다.
자동차 전문 리서치 회사 마케팅인사이트에서 최근 진행한 2009년도 자동차 기획조사에서 르노삼성차는 국내 완성차 업체 중 8년 연속으로 고객만족도 1위를 차지했다. 세부 내용으로는 초기 품질이 가장 우수하고 품질스트레스 역시 가장 적었다는 것.
초기 품질은 차량 구입 후 평균 3개월을 이용한 소비자를 대상으로 조사한 것이다. 점수가 낮을수록 소비자 불만이 적은 것을 의미하는데 SM5는 116점, 현대차 쏘나타는 135점, GM대우의 토스카는 164점, 기아차 로체는 231점을 기록했다.
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